面对无良餐饮者，有什么投诉管道？

相信很多人在外用餐时，都会遇到以下一个或更多的状况：

• 餐厅老板因人潮太少而坐地起价～食物价格一夜之间飙涨。
• 在餐厅喝了一杯发酸的果汁，经投诉后，餐厅经理把果汁收回去再端出来，将明明已发酸的果汁硬说成没问题，并声明照样收费。
• 到著名饭馆吃饭，经理大力推荐瓦煲龙趸，但上菜后却发现龙趸不新鲜。经理解释了一大堆，却没有一丝歉意。到最后消费者还是付了几百令吉。
• 在餐厅用餐之后，食物中毒进了医院躺3天。
• 在餐馆用餐时，发现食物中有苍蝇“尸体”。

由于人民缺乏消费权益意识，在面对以上的情况，大多数国人都选择沉默、默默忍受、自叹倒霉或采取大事化小，小事化无的态度。
其实，如果对餐饮业的食物或服务不满，国人可以向以下的机构投诉：

国家消费者投诉中心(NCCC)
电话：  03－7877 9000/
            013－692 3826
网站：  www.nccc.org.my

马来西亚消费者协会联合会(FOMCA)
电话：  03－7876 2009
网站：  www.fomca.org.my


专业美食评审欧国辉表示，“饮食业品质变得越来越差，消费者本身要负上很大的责任，因为我们对食物、服务没有要求“。




资料来自：
编辑：袁博文，”害群之马之无良餐饮业者“，《星洲日报～活力副刊》，11/4/2011， 第14－15面